Что такое интеграция DOC.UA с МИС? Как она влияет на поток клиентов?

На сегодняшний день к Электронной системе здравоохранения Украины в секторе частной медицины подключены около 20 медицинских информационных систем (МИС). К началу 2026 года около 30% из них интегрированы с платформой DOC.UA.

По нашим данным, количество интеграционных записей в клиники после подключения их МИС к платформе DOC.UA в среднем увеличивается в полтора-два раза в месяц.

Работа по подключению медицинских учреждений через интеграцию с МИС находится в приоритете для DOC.UA. В этой статье мы расскажем о преимуществах интеграции для клиник и какие проблемы медицинского бизнеса она решает.

Что такое «интеграция» с МИС?

Интеграция — это автоматический обмен данными между медицинской информационной системой клиники и платформой DOC.UA. Этот обмен осуществляется через API (Application Programming Interface) — набор правил и протоколов.

МИС клиники передает платформе DOC.UA актуальную информацию о своих услугах, а в обратном направлении получает информацию о пользователях, оформивших заявку на ее услуги.

Эта автоматическая связка между МИС клиники и платформой DOC.UA позволяет отображать на сайте актуальное расписание врача и информацию об услуге. Пользователь видит информацию и может оформить запись к врачу в любое удобное для себя время с любого гаджета (компьютер, смартфон, планшет) в считанные минуты и без дополнительных коммуникаций с администратором или оператором контакт-центра. За исключением тех случаев, когда клиника звонит пользователю, чтобы подтвердить запись.

График врача представлен в виде слотов времени приёма. Слот — это фиксированный интервал в расписании врача, который клиент может забронировать для визита в клинику.

Какие преимущества интеграции для медицинских учреждений:

• уменьшается нагрузка на ресепшн и/или контакт-центр;
• устраняется «человеческий фактор» – исчезают ошибки в записях;
• своевременно обновляется прайс на услуги – во время визита в клинику для клиента не будет неожиданностей;
• появляется возможность оптимизировать работу контакт-центра, сэкономить деньги;
• повышается уровень сервиса – клиент записывается самостоятельно когда ему удобно;
• увеличивается поток клиентов – клиники на интеграции в выдаче DOC.UA опережают другие клиники.

Пользователям DOC.UA легче записаться на визит в клинику, в которой представлен актуальный график приема врачей со слотами вместо диапазонов времени: прием до обеда или после обеда.

Какая польза от интеграции клиентам клиник:

• записаться к врачу можно в удобное время 24/7;
• подтверждение приходит в считанные минуты;
• записаться можно с любого устройства через сайт или в мобильном приложении;
• не нужно не с кем дополнительно разговаривать.

Как это работает

Связка между информационными системами медицинских учреждений и DOC.UA осуществляется техническими командами разработчиков. Когда технические работы выполнены, обмен информацией между системами происходит автоматически.

С МИС клиник DOC.UA получает:

• фамилия, имя и отчество врача,
• специальность врача,
• перечень услуг, оказываемых врачом,
• стоимость каждой услуги,
• длительность приема,
• актуальный график врача.

Когда пользователь выбирает врача и оформляет заявку, платформа DOC.UA автоматически передает в МИС медицинского учреждения следующие данные о нем:

• фамилия, имя, отчество,
• номер телефона,
• дата рождения,
• пол (необязательное поле),
• email (необязательное поле).

Для лучшего понимания пройдем путь пользователя DOC.UA, который записывается к врачу в клинику «на интеграции».

С какими МИС уже налажена интеграция в DOC.UA?

DOC.UA может интегрироваться с любой МИС или CRM медицинского учреждения, в том числе с так называемыми «самописными». У нас уже есть такой опыт — с 2025 года успешно работаем с МИС сети офтальмологических центров «Центр ока».

«У нас разработаны собственные методы API, по которым клиника может подключиться к платформе DOC.UA или мы можем подключаться к любым МИСам, если у них есть свои коллекции API для интеграции», — рассказывает Ольга Богуцкая, менеджер направления интеграций DOC.UA.

На начало 2026 года с платформой DOC.UA интегрировано 154 медицинских учреждения. А это значит, что у более 2000 врачей на сайте актуальные графики приема с открытыми слотами. Пользователи DOC.UA записываются к ним онлайн самостоятельно, без привлечения операторов контакт-центра.

Платформа DOC.UA может работать с такими доступными на рынке медицинскими информационными системами:

• Doctor Eleks,
• Lakmus,
• DocDream,
• Medcentr+,
• IClinic,
• MedLink,
• iMed (скоро).

Этот список будет увеличиваться. Медицинские учреждения, пользующиеся указанными информационными системами, обладают технической возможностью быстро интегрироваться с DOC.UA. Ведь именно технические трудности чаще всего мешают обмену информацией.

Какие еще причины останавливают клиники на пути к интеграции? Вот две, которые слышим от партнеров чаще всего:

• у врачей нет постоянных графиков, они работают «под запись»;
• есть популярные врачи, у которых запись расписана на несколько недель вперед.

Но это не означает, что интеграция невозможна или будет менее эффективной. В медицинском учреждении есть другие врачи, и запись к ним через DOC.UA может быть комфортной для обеих сторон — клиентов и клиник.

За интеграциями будущее

Медицинские учреждения, которые сегодня выделяют время и ресурс для интеграции с платформой DOC.UA, совершают вклад в будущее. Мы постоянно работаем над расширением функционала интеграций, усовершенствуем алгоритмы. Если сегодня чего-то не хватает, оно может появиться завтра.

Уже теперь медицинские учреждения, работающие с DOC.UA по интеграции, экономят время своих сотрудников, освобождая от механической работы:

• не нужно следить за изменениями в графиках приема врачей;
• не нужно формировать и пересылать обновленный прайс;
• не нужно следить за изменениями в перечне услуг.

Вся эта информация автоматически обновляется на нашем сайте для врачей, подключенных по интеграции. Пользователи всегда видят актуальные данные, и когда приходит к врачу, не сталкиваются с неожиданными «сюрпризами», например, в виде более высоких цен.

Медицинские учреждения не тратят дополнительные средства на контакт-центр и маркетинг. Потому что DOC.UA дает им клиентов, уже привыкших записываться к врачу в несколько кликов.

Преимущества интеграций для пользователей и частных медицинских учреждений наглядно видно в сравнительной таблице, где описаны пути клиентов, которые записываются к врачу «на интеграции», и тех, кто записывается в клинику без интеграции.

Планируете развивать медицинский бизнес в Украине, лучше это делать в партнерстве с платформой DOC.UA.

Чтобы узнать условия интеграции для своего медицинского учреждения, пишите: [email protected]