MonoDoctor: 5 инсайтов с открытия медицинского пространства во Львове
В январе во Львове открылось медицинское пространство MonoDoctor — новый формат объединения медицинских брендов и образовательных инициатив в современной инфраструктуре. Это экосистема, где бизнес получает качественное сервисное обслуживание для развития клиник, а клиенты доступ к комплексу медицинских услуг под одной крышей. DOC.UA побывал на событии, пообщался с присутствующими и собрал для вас ценные инсайты.
Как создавалась концепция нового формата медицинского учреждения? Какие уроки основательница MonoDoctor Вероника Федышин извлекла из этого пути? Кто помог с финансами? Ответы на эти и другие вопросы — в статье.
Путь длиной в пять лет: от аренды кабинетов до концептуального медицинского пространства
История MonoDoctor началась в 2020 году с идеи сдавать в аренду кабинеты для частных врачей. Первая локация с такой концепцией площадью 250 кв. метров должна была открыться на ул. Замарстыновской во Львове. Но команда приостановила реализацию проекта, поняв, что кабинет врача не может работать без инфраструктуры. Таков был первый инсайт, который помог в создании следующих проектов.
Инсайт 1 — кабинет врача не может работать без медицинской инфраструктуры.
Второй проект MonoDoctor — это уже медицинский коворкинг площадью 6000 кв. метров с инфраструктурой. В нем были запланированы площади совместного использования, раздевалки для врачей, кабинеты для переговоров. Само помещение нуждалось в капитальной реконструкции из административного здания одного из львовских заводов на ул. Зализнычний. Проект частично запустился и принес новые инсайты. Главный из которых о том, что учреждения здравоохранения нуждаются не только в специфической системе вентиляции — у каждой точки в инженерном плане есть свои медицинские стандарты.
Инсайт 2 — медицинский бизнес нуждается в медицинской недвижимости.
В сложный для Украины 2022 год MonoDoctor делает первую попытку открытия медицинского хаба. Это была проба трансформации имеющегося медицинского коворкинга. С изменениями в подходе он до сих пор работает во Львове, правда, под другим брендом. А команда MonoDoctor пошла дальше.
Теперь она сконцентрировалась на построении команды профессионалов. Никого не хантили, учились сами по принципу learning by doing — участвовали в запуске новой клиники, работали над реконструкцией старых вилл под медицинские бизнесы. Прошли все этапы: от проектирования до ввода в эксплуатацию объекта со статусом «мирового наследия ЮНЕСКО».
На этом этапе стало ясно, что для дальнейшего развития нужно собирать базу медицинских брендов Украины. В нее вошли более 2000 частных клиник.
Инсайт 3 — для работы с медицинским бизнесом нужны: команда профессионалов и база данных.
К началу 2024 года в портфеле MonoDoctor как управленческой компании уже было 24 медицинских бренда Украины. Им команда предоставляла различные услуги: по ремонту и отделке, юридическому сопровождению, маркетингу и т.д.
«Нам даже удалось продать несколько локаций под медицинские бизнесы, — рассказывает Вероника Федышин. — Открыли риелторское направление: находили помещение, масштабировали, запускали… То есть учились всему, чтобы понять, как можно объединить на одной локации медицинские бренды».
Частные клиники готовы платить за лиды и качественный пациентопоток. А для этого нужно развивать не просто маркетинг, а перформанс-маркетинг со сквозной аналитикой каждого шага клиента. В поисках нужной CRM команда протестировала около 40 доступных на рынке продуктов, но не нашла отвечающего ее потребностям.
Инсайт 4 — не существует совершенной CRM для медицинского бизнеса, необходимо создавать свою.
«Важно знать, о клиенте все: что он делал в клинике, откуда пришел, с какого сайта, откуда позвонил, на какую рекламу кликнул, что он делал на сайте, какие страницы смотрел… — объясняет Вероника Федышин. — Поэтому мы начали писать свою CRM».
Инсайт этого периода — в Украине нет полноценного медицинского бизнес-клуба и полноценной образовательной медицинской бизнес-платформы. И этот момент, как и создание собственной CRM, команда MonoDoctor взяла себе на заметку, работая над новым проектом — медицинским пространством.
Инсайт 5 — Україне нужны медицинский бизнес-клуб и полноценная образовательная бизнес-платформа.
Медицинское пространство как экосистема — MonoDoctor
Ремонтно-отделочные работы по адресу ул. Руфа, 6, начались 3 марта 2025 года. А условную ленточку «перерезали» 15 января 2026 года.
Общая площадь нового медицинского пространства — 4500 квадратных метров. Четыре этажа. Из них два уже готовы принимать первых пациентов. На них работают такие медицинские бренды:
- сеть лабораторий «Ескулаб»,
- сеть аптек «Желаем здоровья»,
- «Центр медицинской 3D-диагностики»,
- кардиологическая клиника «Благо»,
- подологическая клиника «Твоя Стопа»,
- стоматологические клиники "Vershe Clinic" и "Giorno Dentale",
- офтальмологическая клиника «Семейный центр зрения Свистуна».
Вообще в MonoDoctor будут работать 25 медицинских брендов, которые будут принимать до 1000 пациентов в день. По словам Вероники Федышина, все пространство заработает до начала осени 2026 года.
Кроме частных клиник, которые будут оказывать медицинские услуги разных направлений, на базе MonoDoctor будет работать образовательная бизнес-платформа для врачей и владельцев медицинских учреждений — MedArena. Она будет являться местом обучения, профессиональных дискуссий и формирования стратегических решений для медицинской отрасли.
На сцене MedArena будет обустроен манипуляционный кабинет для малой хирургии, в котором можно будет провести медицинскую процедуру в прямом эфире — видео будет транслироваться на большой экран в зрительном зале.
«Здесь мы будем проводить мероприятия, здесь мы будем встречаться бизнес-клубом, знакомиться, обмениваться опытом. И это та часть нашей экосистемы, которая является самой важной. Ибо если клиники не будут между собой общаться, они никогда не будут обмениваться между собой пациентами. Человек, впервые пришедший в какую-то из клиник MonoDoctor, должен почувствовать, что здесь заботятся о его здоровье в комплексе», — завершает свою презентацию Вероника.
Инвестиции в медицину как стратегия развития страны
Медицинское пространство MonoDoctor было бы невозможно без дополнительных инвестиций. Паритетным партнером проекта выступила инвестиционная компания EFI Group, которая развивает украинские промышленные компании и системно инвестирует в медицинское направление. В портфеле EFI Group уже есть онлайн-сервис DOC.UA, а также крупнейшая сеть первичной медицинской помощи, объединенная под двумя брендами «Мій Лікар» и «Медична зірка».
Общий размер инвестиций в современное медицинское пространство MonoDoctor составляет более 100 млн. гривен.
«Инвестиции в медицину сегодня это не только бизнес. Это о трансформации системы здравоохранения, ее устойчивости и способности отвечать на вызовы военного и послевоенного времени. Масштабирование проекта MonoDoctor в сеть медицинских хабов может стать точкой опоры для врачей, предпринимателей и рядовых украинцев, которые верят в развитие украинской медицины и готовы инвестировать в ее будущее даже в самые сложные времена», — отметил во время церемонии открытия MonoDoctor основатель EFI Group Игорь Лиски.
Он также объяснил, в чем уникальность МоноДоктора: «В том, что каждая маленькая клиника или отдельный врач могут думать только об одном — как супер качественно и круто лечить своих пациентов. Врач не должен думать о том, насколько правильно вычищено или продезинфицировано помещение, он не должен думать о том, где взять пациента… Это для него сделают другие специалисты. С этого начинается уважение к врачу и пациенту. В таких условиях, я верю, начинается новый уровень медицины».
Надо иметь смелость, чтобы строить во время войны, — считает Игорь Лиски. Команда MonoDoctor во главе с Вероникой Федышин показала, что не боится вызовов. Она умеет ставить цели, умеет учиться на своих ошибках и через трансформации идти к цели. Украине нужны такие специалисты.