Андрей Максимчук. Как работать с медицинской франшизой?

Медицинская франшиза — это не только бренд и стандарты, но и сложная бизнес-модель с четкими цифрами, рисками и управленческими решениями. Как выглядит этот путь изнутри, сколько стоит запуск и когда бизнес выходит в плюс?

Об этом в DOC.UA Podcast рассказал Андрей Максимчук — CEO Glid, соучредитель Doctor Armstrong и франчайзи медицинской лаборатории ДІЛА. Предприниматель, который сочетает медицинский бизнес, IT-продукты и сервисные модели, объясняет, как работает франшиза в медицине и какие решения определяют ее успех.

Кто такой Андрей Максимчук и чем он занимается

Андрей Максимчук — предприниматель с мультидисциплинарным опытом, который развивает несколько бизнес-направлений в медицине и технологиях.

Его основные проекты:

• франчайзинговые пункты лаборатории ДІЛА;
• IT-платформа Glid для взаимодействия пациентов и медицинского бизнеса;
• сеть реабилитационных центров;
• медицинские и цифровые продукты, связанные с сервисом.

«Во главе медицинского бизнеса должен быть прежде всего человек. Но бизнес-навыки — обязательны», — подчеркивает Андрей Максимчук.

Сегодня в его бизнесах работает около 100 сотрудников, а медицинское направление остается ключевым фокусом развития.

Почему именно медицинская франшиза

Решение зайти в лабораторный бизнес было результатом анализа рынка.

Андрей объясняет логику выбора так: «Если хочешь хорошо стартовать в бизнесе — посмотри, где большое присутствие государства, и попробуй зайти туда сервисом».

Идея открыть пункт лабораторной диагностики появилась во время локдауна в 2020 году. Рост спроса на анализы и диагностику стал сигналом для быстрого входа в рынок. Франшиза стала оптимальным решением, потому что запуск собственной лаборатории требует больших инвестиций, франшиза позволяет быстрее стартовать, бренд уже имеет доверие рынка, бизнес-модель частично стандартизирована.

Как выбирали локацию для лаборатории

Локация — ключевой фактор успеха лабораторного бизнеса. Перед открытием первого пункта Андрей провел детальный анализ рынка.

Он обращал внимание на:

• плотность населения района;
• присутствие конкурентов;
• тепловые карты города;
• заполненность жилых массивов;
• доступность локации для пациентов.

«Я понял, что нужно закрывать жилые массивы, где еще не представлены передовые лаборатории».

Именно так был выбран район метро Левобережная — густонаселенный массив без представительства ДІЛА.

Сколько стоит запуск медицинской франшизы

Вход в лабораторный бизнес имеет четкие финансовые параметры. Основные расходы формируются из ремонта, оборудования и подготовки локации.

Стартовые инвестиции

По словам Андрея Максимчука:

• точка входа — около 60 000 долларов;
• ранее диапазон составлял 45 000–65 000 долларов;
• стандартная площадь — 80–100 м²;
• в стартовую сумму входит:
• ремонт помещения;
• вентиляция и инженерные системы;
• оборудование (центрифуги, кассовые узлы);
• мебель и техническое оснащение.

«Модель бизнеса не требует тяжелого оборудования — основные расходы идут на ремонт».

Персонал: главный вызов запуска

Одна из самых больших проблем — поиск медицинского персонала. Для работы одного пункта забора биоматериала нужна команда, которая проходит сложную систему обучения.

Сколько людей работает в одном пункте

Оптимальная команда включает 4–5 медсестер, административный персонал, резерв на отпуска и больничные. Процесс подготовки персонала — 1 месяц обучения в лаборатории ДІЛА, 1 месяц стажировки в отделении и дополнительное время на поиск кандидатов.

«У меня дважды срывались наборы медсестер. Реально открыться удалось только с третьей попытки».

В результате запуск первого пункта затянулся на 6 месяцев, из которых:

• 2–3 месяца — ремонт;
• 3 месяца — простой из-за отсутствия персонала.

Когда медицинская франшиза выходит в плюс

Финансовая модель лабораторного бизнеса зависит от локации, спроса и внешних факторов. Операционный плюс достигается не сразу и требует дополнительных инвестиций.

Срок выхода в операционный плюс

По опыту Андрея Максимчука, первые доходы появились уже через 3–4 месяца после запуска, средний выход в ноль через 9 месяцев, а окупаемость бизнеса — 24–36 месяцев.

«Если локация хорошая — 24 месяца окупаемости это очень классный показатель».

В то же время внешние факторы могут существенно влиять на бизнес. Например, открытие двух пунктов в 2022 году пришлось на период блэкаутов, что значительно замедлило развитие.

Как работает маркетинг в франшизе

Франшиза меняет роль предпринимателя в маркетинге. Основные маркетинговые процессы централизованы, но франчайзи имеет собственные инструменты влияния.

Маркетинговые задачи распределяются следующим образом: центральный офис бренда отвечает за стратегию, digital-маркетинг, рекламные кампании и бренд-стандарты, а франчайзи — за локальный маркетинг, офлайн-продвижение и адаптацию материалов под конкретную локацию.

«Я не инвестирую большие деньги в бренд — этим занимается главный офис. Я работаю с локальным маркетингом».

Конкуренция между франчайзи

В франчайзинговой модели конкуренция контролируется центральным офисом. Это позволяет избегать конфликтов между партнерами и хаотичного открытия точек. Основные принципы: контроль локаций, предотвращение каннибализации, централизованное планирование развития сети.

«Главный офис не позволит партнеру открыть пункт рядом с уже действующим».

Другие бизнес-направления Андрея Максимчука

Помимо лабораторного бизнеса, Андрей развивает собственные медицинские и IT-проекты. Его стратегия — создание экосистемы медицинских сервисов.

Основные направления развития — IT-платформа Glid для автоматизации взаимодействия пациентов и клиник и создания цифровых инструментов для медицинского бизнеса, а также сеть реабилитационных центров с медицинской моделью работы, мультидисциплинарной командой врачей и планами масштабирования до 15 локаций в Киеве.

«Спрос на реабилитацию растет, потому что спина есть у всех».

Главные инсайты о медицинской франшизе

Опыт Андрея Максимчука показывает, что франшиза в медицине — это не «готовый бизнес», а сложный управленческий процесс.

Ключевые выводы

• локация решает больше, чем бренд;
• персонал — главный риск запуска;
• окупаемость в медицине — долгосрочная;
• франшиза снижает риски, но не снимает ответственность;
• масштабирование возможно только после стабильной операционной модели.

«Без команды ни один бизнес не будет бизнесом».

В подкасте с Андреем Максимчуком — еще больше деталей о цифрах, управлении медицинским бизнесом, франшизе и масштабировании. Смотрите полный выпуск DOC.UA Podcast, чтобы глубже понять, как работает медицинская франшиза изнутри.