Андрій Максимчук. Як працювати з медичною франшизою?

Медична франшиза — це не лише бренд і стандарти, а й складна бізнес-модель із чіткими цифрами, ризиками та управлінськими рішеннями. Як виглядає цей шлях зсередини, скільки коштує запуск і коли бізнес виходить у плюс?

Про це у DOC.UA Podcast розповів Андрій Максимчук — CEO Glid, співзасновник Doctor Armstrong і франчайзі медичної лабораторії ДІЛА. Підприємець, який поєднує медичний бізнес, IT-продукти та сервісні моделі, пояснює, як працює франшиза в медицині та які рішення визначають її успіх.

Хто такий Андрій Максимчук і чим він займається

Андрій Максимчук — підприємець із мультидисциплінарним досвідом, який розвиває кілька бізнес-напрямків у медицині та технологіях.

Його основні проєкти:

• франчайзингові пункти лабораторії ДІЛА;
• IT-платформа Glid для взаємодії пацієнтів і медичного бізнесу;
• мережа реабілітаційних центрів;
• медичні та цифрові продукти, пов’язані з сервісом.

«На чолі медичного бізнесу має бути перш за все людина. Але бізнес-навички — обов’язкові», — підкреслює Андрій Максимчук.

Сьогодні у його бізнесах працює близько 100 співробітників, а медичний напрямок залишається ключовим фокусом розвитку.

Чому саме медична франшиза

Рішення зайти в лабораторний бізнес було результатом аналізу ринку.

Андрій пояснює логіку вибору так: «Якщо хочеш гарно стартанути в бізнесі — подивись, де велика присутність держави, і спробуй зайти туди сервісом».

Ідея відкрити пункт лабораторної діагностики з’явилася під час локдауну у 2020 році. Зростання попиту на аналізи та діагностику стало сигналом для швидкого входу в ринок. Франшиза стала оптимальним рішенням, тому що запуск власної лабораторії потребує великих інвестицій, франшиза дозволяє швидше стартувати, бренд уже має довіру ринку, бізнес-модель частково стандартизована.

Як обирали локацію для лабораторії

Локація — ключовий фактор успіху лабораторного бізнесу. Перед відкриттям першого пункту Андрій провів детальний аналіз ринку. Він звертав увагу на:

• густоту населення району;
• присутність конкурентів;
• теплові карти міста;
• заповненість житлових масивів;
• доступність локації для пацієнтів.

«Я зрозумів, що потрібно закривати житлові масиви, де ще не представлені передові лабораторії».

Саме так було обрано район метро Лівобережна — густонаселений масив без представництва ДІЛА.

Скільки коштує запуск медичної франшизи

Вхід у лабораторний бізнес має чіткі фінансові параметри. Основні витрати формуються з ремонту, обладнання та підготовки локації.

Стартові інвестиції

За словами Андрія Максимчука:

• точка входу — близько 60 000 доларів;
• раніше діапазон становив 45 000–65 000 доларів;
• стандартна площа — 80–100 м²;
• у стартову суму входить:
• ремонт приміщення;
• вентиляція та інженерні системи;
• обладнання (центрифуги, касові вузли);
• меблі та технічне оснащення.

«Модель бізнесу не потребує важкого обладнання — основні витрати йдуть у ремонт».

Персонал: головний виклик запуску

Одна з найбільших проблем — пошук медичного персоналу. Для роботи одного пункту забору біоматеріалу потрібна команда, яка проходить складну систему навчання.

Скільки людей працює в одному пункті

Оптимальна команда включає 4–5 медсестер, адміністративний персонал, резерв на відпустки та лікарняні. Процес підготовки персоналу - 1 місяць навчання в лабораторії ДІЛА, 1 місяць стажування у відділенні та додатковий час на пошук кандидатів.

«У мене двічі зривалися набори медсестер. Реально відкритися вдалося лише з третьої спроби».

У результаті запуск першого пункту затягнувся на 6 місяців, з яких 2–3 місяці — ремонт і 3 місяці — простій через відсутність персоналу.

Коли медична франшиза виходить у плюс

Фінансова модель лабораторного бізнесу залежить від локації, попиту та зовнішніх факторів. Операційний плюс досягається не одразу і потребує додаткових інвестицій.

Термін виходу в операційний плюс

За досвідом Андрія Максимчука перші прибутки зʼявились уже через 3–4 місяці після запуску, середній вихід у нуль через 9 місяців, а окупність бізнесу — 24–36 місяців.

«Якщо локація хороша — 24 місяці окупності це дуже класний показник».

Водночас зовнішні фактори можуть суттєво впливати на бізнес. Наприклад, відкриття двох пунктів у 2022 році припало на період блекаутів, що значно уповільнило розвиток.

Як працює маркетинг у франшизі

Франшиза змінює роль підприємця в маркетингу. Основні маркетингові процеси централізовані, але франчайзі має власні інструменти впливу.

Маркетингові задачі розподіляються так: центральний офіс бренду відповідає за стратегію, digital-маркетинг, рекламні кампанії та бренд-стандарти, а франчайзі — за локальний маркетинг, офлайн-просування й адаптацію матеріалів під конкретну локацію.

«Я не інвестую великі гроші в бренд — цим займається головний офіс. Я працюю з локальним маркетингом».

Конкуренція між франчайзі

У франшизній моделі конкуренція контролюється центральним офісом. Це дозволяє уникати конфліктів між партнерами та хаотичного відкриття точок. Основні принципи: контроль локацій, запобігання канібалізації, централізоване планування розвитку мережі.

«Головний офіс не дозволить партнеру відкрити пункт поруч із уже діючим».

Інші бізнес-напрямки Андрія Максимчука

Окрім лабораторного бізнесу, Андрій розвиває власні медичні та IT-проєкти. Його стратегія — створення екосистеми медичних сервісів.

Основні напрямки розвитку — IT-платформа Glid для автоматизації взаємодії пацієнтів і клінік та створення цифрових інструментів для медичного бізнесу, а також мережа реабілітаційних центрів із медичною моделлю роботи, мультидисциплінарною командою лікарів і планами масштабування до 15 локацій у Києві.

«Попит на реабілітацію зростає, бо спина є у всіх».

Головні інсайти про медичну франшизу

Досвід Андрія Максимчука показує, що франшиза в медицині — це не «готовий бізнес», а складний управлінський процес.

Ключові висновки

• локація вирішує більше, ніж бренд;
• персонал — головний ризик запуску;
• окупність у медицині — довгострокова;
• франшиза знижує ризики, але не знімає відповідальність;
• масштабування можливе лише після стабільної операційної моделі.

«Без команди жоден бізнес не буде бізнесом».

У подкасті з Андрієм Максимчуком — ще більше деталей про цифри, управління медичним бізнесом, франшизу та масштабування. Дивіться повний випуск DOC.UA Podcast, щоб глибше зрозуміти, як працює медична франшиза зсередини.