Засновник і головний виконавчий директор онлайн-хаба Doc.ua розповів, як прийшла ідея створити зручний медичний сервіс для пацієнтів, яким бачить майбутнє медицини онлайн і чим надихається в роботі
Сергій Казанцев народився і виріс у місті Джанкой (Автономна Республіка Крим). Закінчив навчання з IT-спеціальності в Севастопольському національному технічному університеті, де отримав диплом магістра з відзнакою.
"Математика сподобалася мені ще в школі і давалась легко, як та інші предмети. Я вирішував завдання старшокласників і це було вкрай просто. Тому програмування та інші суміжні дисципліни в університеті я освоїв досить швидко".
У 2006 році Сергій пройшов відбір на стажування в одному з найбільших українських банків того часу і переїхав до Києва. У столиці він почав кар'єру в банківському секторі — після успішного стажування отримав посаду керівника одного з відділень банку. Завдяки високим результатам, діапазон обов'язків Сергія поступово розширювався. У фінансовій установі він отримав поглиблений досвід управління і комунікацій.
"Ще в університеті я займався підприємницькою діяльністю і хотів створити повноцінну IT-компанію, яка б розробляла програмне забезпечення. Навіть назву придумав - "Техноком". Але мені необхідно було отримати досвід і дізнатися більше про інструменти продажів. І зовсім випадково я побачив вакансію на посаду керівника відділення в банк. Так я переїхав до Києва".
З 2009 по 2012 рік Сергій Казанцев працював на керівних посадах у страховій компанії, потім — у міжнародній юридичній фірмі. Паралельно він керував низкою проектів, отримуючи різносторонній досвід у побудові бізнесу.
"Я займався формуванням бізнес-концепцій і стратегій, займався консалтингом і антикризовим менеджментом різних напрямків, проводив аудит для компаній. Якщо є здібності, то не важливо, чим ти займаєшся. Головне, щоб були базові знання, правила управління і, природно, ти повинен швидко збирати інформацію ".
У 2013 році Сергій вирішив повернутися до мрії університетських років — розробити власний IT-продукт із соціальною складовою — допомогою людям у вирішенні питань в медичній сфері. Тоді у нього виникла ідея створити медичну екосистему — агрегатор медичних послуг, який здатний переконати користувачів, що медицина може бути не стресова, а комфортна і зручна. Розробивши трирічний бізнес-план розвитку проекту, Сергій Казанцев привернув перші інвестиції в створення сервісу Doc.ua.
"У мене завжди виникала ідея повернутися до того, з чого я починав. У 2013 році я спостерігав, як IT-сектор набирає обертів, я дивився, як молоді хлопці створюють стартапи, як вони розвиваються, як вони капіталізуються. І хотів створити свою справу ".
У початку 2014 року Doc.ua почав надавати послуги користувачам. Онлайн-сервіс швидко і комфортно поєднав пацієнта з лікарем, клінікою, потім — з діагностикою, лабораторією і аптекою. Ключовим моментом у розробці сервісу стали відгуки користувачів — у системі їх можуть залишити тільки ті пацієнти, які здійснили запис і прийом до лікаря через сайт. Клініки почали покращувати якість послуг завдяки відгукам, а користувачі — швидко знаходити потрібних фахівців.
"Коли я почав аналізувати ринок, я бачив проблему клієнта. Ти завжди повинен відштовхуватися від проблематики того, для кого створюють продукт. Якщо ти думаєш тільки про те, як заробити, справа відразу не піде. Якщо бізнес не закриває потреби і біль споживача - він не полетить, бізнес-модель не буде працювати ".
До 2019 року команда Doc.ua постійно працювала над удосконаленням сервісу та займалася розробкою горизонтальної лінійки продуктів для того, щоб закрити всі потреби клієнтів у медичній сфері. Рік тому було прийнято рішення про залучення додаткових інвестицій для більш впевненого і швидкого зростання екосистеми. У 2019 Doc.ua став частиною групи компаній «Ефективні інвестиції» (EFI Group).
"Коли у тебе виникають питання по здоров'ю, ти часто просиш рекомендації у знайомих або колег. А є питання, які ти не можеш або не хочеш їм ставити, тоді ти заходиш в інтернет. Існувало багато форумів, сайтів з порадами та рекомендаціями, але яка впевненість в достовірності цієї інформації — що вона не проплачена, не написана на замовлення когось, що це об'єктивна інформація, що людина, яка писала на форумі, він реально був у лікаря, а не отримав гроші за матеріал? І ти витрачаєш досить багато часу на пошук фахівця і у тебе немає впевненості, що ти робиш все правильно. У результаті ми створили майданчик, який вирішує проблеми зручно і швидко, надаючи якісний сервіс, комфортно поєднуючи пацієнта з лікарем і клінікою, діагностикою, лабораторією. І акумулює реальні відгуки ".
У 2020 році Сергій Казанцев продовжує розвивати Doc.ua, щоб сервіс ставав ще більш зручним і комфортним. Не так давно відбулося оновлення сайту, зміна логотипу бренду, запуск мобільного додатку пацієнта. У планах — впровадження діджіталізірованної медичної картки.
"Ми будуємо світ, у якому бути здоровим просто, і це сильно надихає. Я продовжую йти до цієї мети з 2014 року, коли почав реалізовувати ідею під назвою Doc.ua. Я дуже вдячний всій команді Doc і кожному, хто вірить у наше майбутнє і послідовно працює разом з нами ".
Засновник онлайн-хаба Doc.ua Сергій Казанцев дуже багато часу витрачає на улюблену роботу. Інша, не менш важлива частина його життя — сім'я. Найрідніша і найбільша підтримка для нього — дружина Оксана (пара разом 11 років) і син Микита. Свій вільний час Сергій продовжує присвячувати спорту, займатися яким почав ще в школі. Йому також подобається дивитися пізнавальний і бізнес-контент на Youtube.
"Тут як у спорті: потрібно бути лідером. Давати якісний комфортний сервіс. І тоді люди будуть ним користуватися ".