DOC.UA Podcast. Дайджест-2

На этой неделе на ютуб-канале DOC.UA вышел последний выпуск года подкастов «Відверто про медичний бізнес». И мы решили подытожить работу студии DOC.UA podcast и рассказать, с кем встречалась и о чем общалась в течение последних пяти месяцев ведущая Ольга Полищук.

Напомним, что проект подкастов для владельцев и руководителей медицинских учреждений появился на ютуб-канале DOC.UA в мае 2024 года.

Самые популярные выпуски года

Итак, начнем с цифр. За весь период работы проекта «Відверто про медичний бізнес» было отснято 20 выпусков. Каждый из них длится около часа.

По состоянию на 25 декабря 2024 г. все выпуски подкастов собрали 60 866 просмотров. В общей сложности зрители провели за просмотром подкастов 2 197 часов.

Большинство заинтересованной аудитории подкастов составляют мужчины — 58,6% и зрелые люди от 55 лет — 42%.

ТОП-5 самых популярных выпусковсоставили:

1. Вадим Зукин. Автоматизация бизнес-процессов в клинике. Важные аспекты (11,5 тыс. просмотров, суммарно 385 часов).
2. Виктория Левичек. Адаптация персонала в медцентре (6,9 тыс. просмотров, суммарно 146 часов).
3. Вадим Шекман. «Добробут»: взгляд изнутри (5 тыс. просмотров, суммарно 139 часов).
4. Ярослав Заблоцкий. Попросить или вынудить? Отношения собственника бизнеса и персонала (4,8 тыс. просмотров, суммарно 156 часов).
5. Иван Теличкун. 25-летняя история развития лабораторного бизнеса (4,7 тыс. просмотров, суммарно 122 часа).

Далее вашему вниманию представляем дайджест — краткие описания подкастом, выходивших с августа по декабрь 2024 года. Рассказ о предыдущих выпусках читайте в первом Дайджесте.

№10. Автоматизация бизнес-процессов в клинике.

Вадим Зукин более 10 лет является неизменным операционным директором многопрофильного медицинского центра «Лелека». В этом частном медицинском учреждении он отвечает за все процессы, кроме непосредственного оказания медицинской помощи. Под его руководством МЦ «Лелека» прошел аккредитацию JCI (Joint Commission International), США, и является единственным в Украине медицинским учреждением, которое это сделало. Кроме «Лелеки» Вадим Зукин возглавляет группу компаний «МедЭксперт» — провайдера по непрерывному профессиональному развитию медицинских и фармацевтических работников.

В подкасте обсуждаются такие темы:

• Аккредитация JCI: зачем нужно и сколько стоит?
• Имеющиеся инструменты аналитики бизнес-показателей.
• Дашборды Power BI. На что могут влиять отчеты?
• Стратегия развития здравоохранения: что нужно в ней изменить?
• Сотрудничество с НСЗУ: ​​в чем дискриминация частного бизнеса?

№11. Юридические аспекты медицинской деятельности в Украине.

Юрист в области медицинского права Зоряна Скалецкая является доктором права, доцентом Киево-Могилянской академии, партнером адвокатской компании Ario Law Firm. Но широкой общественности она больше известна как министр здравоохранения Украины в 2019-2020 годах.

Сейчас Зоряна Скалецкая развивает систему здравоохранения через обучение и менторство владельцев и руководителей медучреждений. Профессиональное кредо экс-министра состоит из трех глаголов: "Инициировать, воплощать, не бояться".

В подкасте разбираются реальные кейсы из медицинской практике и обсуждаются такие темы:

• Роль юриста в частном медицинском учреждении.
• Знания, которыми должен обладать руководитель, чтобы обезопасить медицинское учреждение от утомительных судебных процессов.
• Роль медиатора в разрешении споров между пациентами и медучреждениями без суда.
• Страхование ответственности врача и клиники. Когда оно спасает от больших потерь?

№12. Когда мечта владельца становится реальностью вопреки событиям в стране.

Начальник Союза украинских офтальмохирургов Владимир Мельник является автором уникальной запатентованной методики комбинированного хирургического лечения катаракты и глаукомы, входит в комитет по хирургии глаукомы Европейской ассоциации катарактальных и рефракционных хирургов (ESCRS). Ежегодно он проводит более 1500 операций по катаракте и более 500 комбинированных операций по случаю катаракты и глаукомы.

Но в подкасте мы разговариваем с Владимиром Мельником как основателем и медицинским директором клиники VISIOBUD. Это медучреждение развивается и растет в условиях войны.

В выпуске обсуждаются такие темы:

• Развитие VISIOBUD в условиях войны: покупка нового оборудования и расширение отделения.
• Формирование команды врачей — сочетание опытных специалистов и талантливой молодежи.
• Стратегические сессии в клинике. Какие вопросы они помогают решить?
• Деятельность Союза украинских офтальмохирургов, его роль в формировании офтальмологического рынка Украины.

№13. Попросить или вынудить? Отношения владельца бизнеса и персонала.

Гостя этого подкаста представлять не нужно. Ну кто не знает «стоматолога в красной бабочке»? Да, это Ярослав Заблоцкий — доктор медицинских наук, профессор, основатель и совладелец сети «Клиник Заблоцкого».

Ярослав Владимирович написал более ста научных трудов, защитил кандидатскую и докторскую диссертации, является автором одной из первых монографий в Украине о зубной имплантации.

В выпуске с его участием обсуждаются следующие темы:

• Почему сотрудников нужно «заставлять» работать? И причем тут стандарты.
• Как контролировать исполнение обязанностей сотрудниками?
• Являются ли медицинские услуги товаром, продаваемым врачом?
• Как выстроить здоровые отношения между собственником бизнеса и наемными работниками?

№14. Финансы без хаоса: миссия выполнима.

Только осенью исполнительный директор DOC.UA Наталья Бондарчук согласилась прийти в студию DOC.UA podcast и рассказать о том, без чего не мыслит своей профессиональной жизни.

Наталья Бондарчук является экспертом в сфере финансов, учета и бюджетирования в медицине. Это специалист-практик. Она работала старшим казначеем холдинга «Люксоптика», директором направления «Неотложная помощь» в сети «Добробут», коммерческим директором МЦ «Медион» и финансовым директором TOP Clinic DENIS. Наталья разработала обучающий курс для владельцев и руководителей медицинских учреждений и врачей-предпринимателей «Финансы в медицине: просто о сложном».

Темы, обсуждаемые в подкасте:

• Какова роль финансиста в медицинском бизнесе?
• Что нужно знать руководителю бизнеса о финансах, чтобы понять цифры в отчетах?
• Развитие медицинского бизнеса — это об инвестициях или о расходах?
• Какие проблемы решает автоматизация финансовых процессов?
• Как рассчитать инвестиционный проект?

№15. Развитие лабораторного рынка. Препятствия и перспективы.

Гость этого выпуска — заместитель генерального директора Европейской медицинской лаборатории «Синево Украина» Николай Скавронский. Это человек, для которого медицина является, в первую очередь, бизнесом, а пациент — клиентом. У него нет медицинского образования, но он знает, как построить успешный медицинский бизнес.

По образованию Николай Скавронский экономист, имеет степень МВА, а по призванию — предприниматель. За более чем 22 года он прошел путь от небольшого стартапа до компании, которая является одним из лидеров лабораторного рынка Украины с годовым оборотом в несколько миллиардов гривен. Профессиональное кредо Николая Скавронского — «Успешность менеджера напрямую зависит от его окружения. "Рабы на зарплате" никогда не сделают того, что сделают свободные люди».

В подкасте помимо рассказа о трансформации лабораторного рынка за последние 10 лет и истории «Синево» обсуждаются острые темы:

• Сотрудничество частного медицинского бизнеса с НСЗУ.
• Что такое качество лабораторного бизнеса?
• «Противодействие откатам врачам».

№16. Настоящий медицинский маркетолог — кто он?

Этот разговор двух медицинских маркетологов мы записывали летом во время жестких отключений света и под шум генераторов. А опубликовали осенью — ко Дню маркетолога. Поэтому у него есть «градус» выдержки.

Собеседник Ольги Полищук — Серж Снегирев. На момент записи и публикации подкаста Серж возглавлял маркетинг в DOC.UA. Сейчас он работает в другой компании. В общей сложности в медицине Серж уже более 10 лет. Он является активным участником «Спільноти Медичного Маркетингу».

В выпуске обсуждаются следующие темы:

• Как главному маркетологу взаимодействовать с владельцем клиники?
• Как правильно формировать оплату труда главного маркетолога и маркетинг-команды?
• На что может, а подчас и должен влиять маркетолог в клинике.
• О факапах маркетолога.
• Каково будущее у профессии медицинского маркетолога?

№17. «Добробут»: взгляд изнутри.

«Добробут» является одной из самых больших медицинских сетей в Украине. В нее входят: 2 многопрофильные больницы, 15 медицинских центров для взрослых и детей и 14 аптек. До конца 2024 г. запланировано открытие еще одной локации в центре Киева. «Добробут» имеет 10 собственных карет неотложной медицинской помощи. В сети работает более 1200 врачей. За неполные три года полномасштабной войны «Добробут» уплатил почти 1 млрд грн. налогов.

Гостем студии DOC.UA podcast стал генеральный директор «Добробута» Вадим Шекман. Он опытный управленец в сфере медицины и информационных технологий. Тридцать лет жил и работал в США, где основал два успешных медицинских бизнеса: Lifecycle Development и LifeCare Home Health & In-Home Services.

В подкасте обсуждаются такие темы:

• Вызовы, с которыми столкнулся «Добробут» в первые недели полномасштабного вторжения.
• Планы расширения сети в других городах.
• Как быть одновременно системной и открытой компанией в Украине?
• Почему до сих пор никто не повторил модель «Добробута»?

№18. О частной «первичке» сегодня.

«Мій лікар» и «Медична зірка» — две частные сети медицинских центров, специализирующихся на первичной медицинской помощи. Их руководитель Максим Литвиненко посетил студию подкастов DOC.UA.

Максим Владиславович объединяет две специальности — медицинскую и управленческую. В сети медицинских центров «Мій лікар» он является медицинским директором, а в «Медичній зірці» — заместителем директора.

Подкаст с Максимом Литвиненко — рекордсмен по количеству просмотров в первый день. В день публикации его посмотрело более 600 зрителей!

В выпуске обсуждаются такие темы:

• Конкуренция частного бизнеса с коммунальной «первичкой».
• Работа с отзывами и жалобами пациентов.
• Социальная ответственность частного медицинского бизнеса. Открытие отделений на деоккупированных территориях.
• Проблемы семейных врачей в районах и селах.

№19. Как построить клинику, в которой есть все.

Этот человек создает клиники с нуля! В студии подкастов DOC.UA — Денис Татаркин, генеральный директор и совладелец TOP Clinic DENIS. Собственно, клиника DENIS — седьмой проект Дениса Алексеевича, который он построил от замысла, рисунка на листе бумаги, до воплощения.

По специальности Денис Татаркин менеджер по здравоохранению. В свое время руководил клиникой «Медиком». Но путь в медицине он начинал педиатром, работал детским врачом-онкогематологом. Знает работу врача изнутри. Его главными ценностями являются: человечность, честность и справедливость.

С этого выпуска подкаста вы узнаете, как создавалась TOP Clinic DENIS и как война повлияла на работу команды. А также в нем обсуждаются такие темы:

• Текучесть кадров и формирование кадрового резерва.
• Нынешняя стратегия ведения бизнеса — это стратегия ежедневного выживания.
• Системность или ручное управление — что лучше?
• Будущее частной медицины в Украине.

№20. Digital в медицине: вызовы, бюджеты, конкуренция.

Гость этого выпуска подкаста выходец из династии врачей и верит, что частная медицина может стать реальным драйвером украинской экономики. Александр Короговный с 2021 года развивает направление по продвижению медицинских бизнесов в собственном агентстве цифрового маркетинга iLION digital.

В подкасте обсуждаются такие темы:

• Конкуренция и проблемы на рынке цифрового медицинского маркетинга.
• Инструменты цифрового маркетинга: что изменилось с началом войны, каковы новые тренды?
• Сколько времени уходит на разработку и запуск конверсионного сайта?
• Бюджет на цифровой маркетинг: сколько денег нужно ежемесячно выделять на продвижение в Интернете?
• Взаимодействие между диджитал-агентством и внутренней командой медучреждения.
• Что должен знать владелец или СЕО медучреждения о цифровом маркетинге?
• Сквозная аналитика. Когда она появится в медицинском бизнесе?

Уважаемые читатели блога и зрители подкастов, спасибо, что были с нами в этом году. Проект «Відверто про медичний бізнес» продолжит работу и в 2025-м. Без паузы на рекламу. Не переключайтесь! А еще лёчше, подписывайтесь на ютуб-канал DOC.UA, чтобы не пропустить новые выпуски подкастов и быть в курсе тенденций рынка частной медицины Украины.