DOC.UA Podcast. Дайджест-2

Цього тижня на ютуб-каналі DOC.UA вийшов останній випуск року подкастів «Відверто про медичний бізнес». І ми вирішили підсумовувати роботу студії DOC.UA podcast та розповісти, з ким зустрічалася та про що спілкувалася протягом останніх п’яти місяців ведуча Ольга Поліщук.

Нагадаємо, що проєкт подкастів для власників та керівників медичних установ з’явився на ютюб-каналі DOC.UA у травні 2024 року.

Найпопулярніші випуски року

Отож, розпочнемо з цифр. За весь період роботи проєкту «Відверто про медичний бізнес» було відзнято 20 випусків. Кожен з них триває приблизно годину.

Станом на 25 грудня 2024 року всі випуски подкастів зібрали 60 866 переглядів. Загалом глядачі провели за переглядом подкастів 2 197 годин.

Більшість зацікавленої аудиторії подкастів складають чоловіки — 58,6% та зрілі люди віком від 55 років — 42%.

ТОП-5 найпопулярніших випусків склали:

1. Вадим Зукін. Автоматизація бізнес-процесів у клініці. Важливі аспекти (11,5 тис. переглядів, сумарно 385 годин).
2. Вікторія Левічек. Адаптація персоналу в медичному центрі (6,9 тис. переглядів, сумарно 146 годин).
3. Вадим Шекман. «Добробут»: погляд зсередини (5 тис. переглядів, сумарно 139 годин).
4. Ярослав Заблоцький. Попросити чи змусити? Стосунки власника бізнесу та персоналу (4,8 тис. переглядів, сумарно 156 годин).
5. Іван Теличкун. 25-річна історія розвитку лабораторного бізнесу (4,7 тис. переглядів, сумарно 122 години).

Далі вашій увазі, власне, дайджест — короткі описи подкастів, які виходили з серпня по грудень 2024 року. Розповідь про попередні випуски читайте у першому Дайджесті.

№10. Автоматизація бізнес-процесів у клініці. Важливі аспекти

Вадим Зукін понад 10 років є незмінним операційним директором багатопрофільного медичного центру «Лелека». У цьому приватному медичному закладі він відповідає за всі процеси, окрім безпосереднього надання медичної допомоги. Під його керівництвом МЦ «Лелека» пройшов акредитацію JCI (Joint Commission International), США, та є єдиним в Україні медичним закладом, який це зробив. Крім «Лелеки», Вадим Зукін очолює групу компаній «МедЕксперт» — провайдера з безперервного професійного розвитку медичних і фармацевтичних працівників.

У подкасті обговорюються такі теми:

• Акредитація JCI: для чого потрібно та скільки коштує?
• Наявні інструменти аналітики бізнес-показників.
• Дашборди Power BI. На що можуть впливати звіти?
• Стратегія розвитку охорони здоров’я: що потрібно в ній змінити?
• Співпраця з НСЗУ: в чому є дискримінація приватного бізнесу?

№11. Юридичні аспекти медичної діяльності в Україні.

Юрист у галузі медичного права Зоряна Скалецька є доктором права, доцентом Києво-Могилянської академії, партнер адвокатської компанії Ario Law Firm. Але широкому загалу вона більше відома, як міністр охорони здоров’я України у 2019-2020 роках.

Зараз Зоряна Скалецька розвиває систему охорони здоров’я через навчання та менторство власників та керівників медичних закладів. Професійне кредо ексміністерки складається з трьох дієслів: «Ініціювати, втілювати, не боятися».

У випуску розбираються реальні кейси з медичної практики та обговорюються такі теми:

• Роль юриста в приватному медичному закладі.
• Знання, якими повинен володіти керівник, щоб убезпечити медичний заклад від виснажливих судових процесів.
• Роль медіаторства у вирішенні спорів між пацієнтами й медичними закладами без суду.
• Страхування відповідальності лікаря та клініки. Коли воно рятує від великих втрат?

№12. Коли мрія власника стає реальністю всупереч подіям у країні.

Голова Спілки українських офтальмохірургів Володимир Мельник є автором унікальної запатентованої методики комбінованого хірургічного лікування катаракти та глаукоми, входить до комітету з хірургії глаукоми Європейської асоціації катарактальних і рефракційних хірургів (ESCRS). Щороку він проводить понад 1500 операцій з приводу катаракти та понад 500 комбінованих операцій з приводу катаракти й глаукоми.

Але у подкасті ми розмовляємо з Володимиром Мельником як засновником і медичним директором клініки «VISIOBUD», яка розвивається й зростає в умовах війни.

У випуску обговорюємо такі теми:

• Розвиток VISIOBUD в умовах війни: покупка новітнього обладнання та розширення відділення.
• Формування команди лікарів — поєднання досвідчених спеціалістів і талановитої молоді.
• Стратегічні сесії в клініці. Які питання вони допомагають вирішити?
• Діяльність Спілки українських офтальмохірургів, її роль у формуванні офтальмологічного ринку України.

№13. Попросити чи змусити? Стосунки власника бізнесу та персоналу.

Гостя цього подкасту представляти не потрібно. Ну хто не знає «стоматолога у червоному метелику»? Так, це Ярослав Заблоцький — доктор медичних наук, професор, засновник і співвласник мережі «Клінік Заблоцького».

Ярослав Володимирович написав понад сто наукових праць, захистив кандидатську та докторську дисертації, є автором однієї з перших монографій в Україні про зубну імплантацію.

У випуску обговорюються такі теми:

• Чому працівників потрібно «змушувати» працювати? І для чого тут стандарти?
• Як контролювати виконання обов’язків працівниками?
• Чи є медичні послуги товаром, який продає лікар?
• Як побудувати здорові стосунки між власником бізнесу та найманими працівниками?

№14. Фінанси без хаосу: місія здійсненна.

Лише восени виконавча директорка DOC.UA Наталія Бондарчук погодилася прийти в студію DOC.UA podcast та розповісти про те, без чого не мислить свого професійного життя.

Наталія Бондарчук є експерткою у сфері фінансів, обліку та бюджетування в медичній галузі. Це фахівець-практик. Вона працювала старшим скарбником холдингу «Люксоптика», директоркою напрямку «Невідкладна допомога» в мережі «Добробут», комерційною директоркою МЦ «Медіон» та фінансовою директоркою TOP Clinic DENIS. Наталія розробила навчальний курс для власників й керівників медичних закладів і лікарів-підприємців «Фінанси в медицині: просто про складне».

Тем, які обговорюються в подкасті:

• Яка роль фінансиста в медичному бізнесі?
• Що потрібно знати керівнику бізнесу про фінанси, щоб розуміти цифри у звітах?
• Розвиток медичного бізнесу — це про інвестиції чи про витрати?
• Які проблеми вирішує автоматизація фінансових процесів?
• Як розрахувати інвестиційний проєкт? На прикладі проєкту TOP Clinic DENYS.

№15. Розвиток лабораторного ринку України. Перешкоди та перспективи.

Гість цього випуску — заступник генерального директора Європейської медичної лабораторії «Сінево Україна» Микола Скавронський. Це людина, для якої медицина є, в першу чергу, бізнесом, а «пацієнт» — клієнтом. Він не має медичної освіти, але він знає, як побудувати успішний медичний бізнес.

За освітою Микола Скавронський економіст, має ступінь МВА, а за покликом — підприємець. За понад 22 роки пройшов шлях від невеличкого стартапу до компанії, що є одним з лідерів лабораторного ринку України з річним оборотом у кілька мільярдів гривень. Професійне кредо Миколи Скавронського — «Успішність менеджера напряму залежить від його оточення. "Раби на зарплаті" ніколи не зроблять того, що зроблять вільні люди».

У подкасті крім розповіді про трансформацію лабораторного ринку за останні 10 років та історію «Сінево» обговорюються досить гострі теми:

• Співпраця приватного медичного бізнесу з НСЗУ.
• Що таке якість в лабораторному бізнесі?
• «Протидія відкатам лікарям».

№16. Справжній медичний маркетолог — хто він?

Цю розмову двох медичних маркетологів ми записували влітку під час жорстких відключень світла та під шум генераторів. А опублікували восени — до Дня маркетолога. Тож вона має певний «градус» витримки.

Співрозмовник Ольги Поліщук — Сєрж Снєгірьов. На момент запису та публікації подкасту Сєрж очолював маркетинг в DOC.UA. Зараз він працює в іншій компанії. Загалом у медицині Сєрж вже понад 10 років. Він є активним учасником Спільноти Медичного Маркетингу.

У випуску обговорюються такі теми:

• Як головному маркетологу взаємодіяти з власником клініки?
• Як правильно формувати оплату праці головного маркетолога та маркетинг-команди?
• На що може, а часом і повинен впливати маркетолог в клініці.
• Про факапи маркетолога.
• Яке майбутнє у професії медичного маркетолога?

№17. «Добробут»: погляд зсередини.

«Добробут» є однією з найбільших медичних мереж в Україні. До неї входять: 2 багатопрофільні лікарні, 15 медичних центрів для дорослих і дітей та 14 аптек. До кінця 2024 року заплановане відкриття ще однієї локації в центрі Києва. «Добробут» має 10 власних карет невідкладної медичної допомоги. У мережі працює понад 1200 лікарів. За неповних три роки повномасштабної війни «Добробут» сплатив майже 1 млрд грн. податків.

Гостем студії DOC.UA podcast став генеральний директор «Добробута» Вадим Шекман. Він — досвідчений управлінець у сфері медицини та інформаційних технологій. Тридцять років жив і працював у США, де заснував два успішних медичних бізнеси: Lifecycle Development та LifeCare Home Health & In-Home Services.

У подкасті обговорюються такі теми:

• Виклики, з якими викликами стикнувся «Добробут» у перші тижні повномасштабного вторгнення.
• Плани розширення мережі на інші міста.
• Як це бути одночасно системною та відкритою компанією в Україні?
• Чому досі ніхто не повторив модель «Добробута»?

№18. Про приватну «первинку» сьогодні.

«Мій лікар» та «Медична зірка» — це дві приватні мережі медичних центрів, які спеціалізуються на первинній медичній допомозі. Їхній керівник Максим Литвиненко завітав до студії подкастів DOC.UA. Максим Владиславович поєднує два фахи — медичний та управлінський. У мережі медичних центрів «Мій лікар» він є медичним директором, а в «Медичній зірці» — заступником директора.

Подкаст з Максимом Литвиненком є рекордсменом за кількістю переглядів у перший день. У день публікації його подивилося понад 600 глядачів!

У випуску обговорюються такі теми:

• Конкуренція приватного бізнесу з комунальною «первинкою».
• Робота з відгуками та скаргами пацієнтів.
• Соціальна відповідальність приватного медичного бізнесу. Відкриття відділень на деокупованих територіях.
• Проблеми сімейних лікарів у районах та селищах.

№19. Як побудувати клініку, в якій є все.

Ця людина створює клініки з нуля! У студії подкастів DOC.UA — Денис Татаркін, генеральний директор і співвласник TOP Clinic DENIS. Власне, клініка DENIS — сьомий проєкт Дениса Олексійовича, який він побудував від задуму, малюнку на аркуші паперу, до втілення.

За фахом Денис Татаркін менеджер в охороні здоров’я. Свого часу керував клінікою «Медіком». Але шлях у медицині він розпочинав педіатром, працював дитячим лікарем-онкогематологом. Знає роботу лікаря зсередини. Його головними цінностями є: людяність, чесність й справедливість.

З цього випуску подкасту ви дізнаєтеся, як створювалася TOP Clinic DENIS, як війна вплинула на роботу команди. А також у ньому обговорюються такі теми:

• Плинність кадрів та формування кадрового резерву.
• Нинішня стратегія ведення бізнесу — це стратегія щоденного виживання.
• Системність чи ручне управління — що краще?
• Майбутнє приватної медицини в Україні.

№20. Digital в медицині: виклики, бюджети, конкуренція.

Гість цього випуску подкасту походить з лікарської династії та вірить, що приватна медицина може стати реальним драйвером української економіки. Олександр Короговний з 2021 року розвиває напрямок з просування медичних бізнесів у власній агенції цифрового маркетингу iLION digital.

У подкасті обговорюються такі теми:

• Конкуренція та проблеми на ринку медичного цифрового маркетингу.
• Інструменти цифрового маркетингу: що змінилося з початком війни, які нові тренди?
• Скільки часу потрібно на розробку та запуск конверсійного сайту?
• Бюджет на цифровий маркетинг: скільки грошей потрібно щомісяця виділяти на просування в інтернеті?
• Взаємодія між діджитал-агенцією та внутрішньою командою медичного закладу.
• Що повинен знати власник чи СЕО медичного закладу про цифровий маркетинг?
• Наскрізна аналітика. Коли вона з’явиться у медичному бізнесі?

Шановні читачі блогу та глядачі подкастів, дякуємо, що були з нами цей рік. Проєкт «Відверто про медичний бізнес» продовжить роботу й в 2025-му. Без перерви на рекламу. Тож не перемикайтеся! А ще краще, підписуйтеся на ютюб-канал DOC.UA, щоб не пропустити нові випуски подкастів та бути в курсі тенденцій ринку приватної медицини України.