Как записаться к врачу на сайте DOC.UA: что изменилось в дизайне

Недавно мы обновили дизайн страниц врача. В этой статье рассказываем, что изменилось и как можно скорее оформить заявку на нашем сайте.

Но сначала напомним, что услуги DOC.UA для пользователей сайта бесплатны. Комиссию за запись оплачивают клиники. На цены медицинских услуг это никак не влияет.

С чего начать оформление заявки

Первое, что нужно сделать, это выбрать свой город в верхней панели сайта DOC.UA. По умолчанию в раскрывающемся меню указан город Киев.

После этого переходите в раздел «Запись к врачу в клинику» или «Врачи» (в бургер-меню сайта). Так вы попадете в список всех врачей в вашем городе.

Далее, пользуясь строкой поиска, найдите нужного вам врача (по фамилии или по специализации). Или выберите специалиста с помощью фильтров. Когда с врачом определились, кликните на его имя и переходите на персональную страницу врача.

Информация о враче

Страница врача визуально изменилась. Фото стало четче и подается в виде бейджа. Шрифты увеличились. Расположение функциональных кнопок стало более интуитивным. Появились новые элементы, например кнопки-«иконки» для прямого перехода в мессенджеры.

На странице врача содержится такая информация:

• фамилия, имя, отчество;
• специализация;
• категория/научное звание;
• кого принимает врач: взрослых или детей;
• опыт работы (в годах);
• количество отзывов пользователей сайта и сами отзывы (в отдельной вкладке «Отзывы»);
• рейтинг, определенный алгоритмами на основе оценок пациентов, их отзывов и данных о враче;
• клиники, в которых принимает врач;
• стоимость услуг;
• информация об образовании, сертификатах и ​​услугах, предоставляемых врачом (вкладка «О враче»);
• дни, диапазоны времени или свободные слоты, когда врач свободен и может вас принять.

Как записаться на прием: возможные варианты

Есть несколько способов записаться к врачу. Чаще всего наши клиенты звонят по телефону в контакт-центр. Желание пообщаться с живым человеком превалирует над возможностью оставить заявку онлайн. Мы понимаем это. Но когда телефонная линия занята, рекомендуем не тратить время и оформить заявку на сайте или отправить ее в удобном для вас мессенджере: Telegram, Viber, Facebook, Instagram.

Для того чтобы оставить заявку на сайте, нажмите кнопку «Запись к врачу». Затем проверьте набор услуг, которые хотите получить, и заполните свои данные: имя, фамилию, отчество, дату рождения, пол, контактный телефон и е-мейл. Ознакомьтесь с Правилами сервиса и Политикой конфиденциальности и нажмите «Оформить заказ».

После этого ожидайте звонка менеджера DOC.UA, который завершит оформление вашей записи в клинику.

Для того чтобы оставить заявку в любимом мессенджере, нажмите на его «иконку» под кнопкой «Запись к врачу». После перехода в чат мессенджера в сообщении кратко опишите суть вашего обращения. Если хотите дальше общаться по телефону, оставьте свой номер — менеджер DOC.UA обязательно с вами свяжется. Если же общаться текстом вам комфортнее, ждите ответа в чате.

Есть еще возможность записаться в клинику напрямую, минуя контакт-центр. Однако эта опция доступна только для клиник, CRM системы которых интегрированы с DOC.UA. Теперь, после обновления дизайна, такие клиники видны визуально — у них есть слоты с конкретным временем приема врача, а не диапазоны:

После того как выбрали время желаемого визита и нажали кнопку «Запись к врачу», вы окажетесь на странице заказа. На ней необходимо проверить информацию об услугах и внести свои данные в форму. Когда нажмете кнопку «Оформить заказ», ваша запись автоматически сформируется в CRM клинике. В ответ с вами может связаться администратор клиники, чтобы узнать некоторые медицинские нюансы. Или же вы сразу получите сообщение о подтверждении вашего визита.

Вот и все. Запись оформлена. Врач будет ждать вас в указанное время.

После визита к врачу, оставьте, пожалуйста, отзыв о работе клиники, врача и сервиса DOC.UA. Это можно сделать в чате удобного для вас мессенджера или сообщить менеджеру контакт-центра, который свяжется с вами после посещения клиники.

Благодарим, что пользуетесь медицинским сервисом DOC.UA. Продолжаем делать его более удобным для вас!