Клієнт за допомогою Сервісу Виконавця може замовити консультацію спеціаліста, медичного фахівця, лікаря, діагностичніабо інші медичні чи немедичні послуги у відповідного Замовника. При цьому замовлення здійснюється безпосередньо на Сервісі Виконавця, а оплата здійснюється, в залежності від обраного із доступних способу, на умовах передоплати (онлайн) або постоплати (офлайн). Порядок оплати Замовником послуг Виконавця (використання Сервісу Виконавця) визначається в погоджених сторонами умовах використання Сервісу Виконавця та/або в укладеному із Виконавцем Договорі.
Медичні послуги можуть пропонуватися та надаватися Клієнтам лише Замовниками, які є юридичними особами чи фізичними особами – підприємцями, які у встановленому порядку одержали ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики, за медичними спеціальностями, які покриті такими ліцензіями. Якщо послуги, що пропонуються Замовниками Клієнтам з використанням Сервісу Виконавця, вимагають отримання іншого виду ліцензії, акредитацій чи дозволів відповідно до законодавства України, Замовник може пропонувати такі послуги клієнтам лише за наявності такої ліцензії, акредитації чи дозволу. Замовник несе повну відповідальність за відповідність послуг, які він пропонує з використанням Сервісу Виконавця, вимогам законодавства України, у тому числі щодо надання медичних послуг та здійснення медичної практики.
Виконавець може вимагати від Замовника документи, які підтверджують його юридичний статус та наявність відповідних ліцензій. Але Виконавець не надає гарантій Клієнтам щодо наявності у Замовника ліцензій або інших дозволів, які вимагаються законодавством, наявності трудових відносин лікаря із закладом охорони здоров'я і т.ін. Відповідальність за законність та якість послуг перед Клієнтом несе виключно Замовник.
Виконавець має право у будь-який час позбавити Замовника доступу до Сервісу Виконавця у разі порушення вимог цих Правил сервісу та/або законодавства України.
У випадку замовлення аудіоконсультації лікарячи телемедицини за допомогою Сервісу Виконавця, Клієнт погоджується на те, що така послуга є суто інформаційною та призначена лише для надання Клієнту інформації, яка необхідна для подальшої організації процесу медичного обслуговування. Аудіоконсультація чи телемедичина не є і не замінює професійну консультацію лікуючого лікаря Клієнта та/або медичну послугу, яку надає заклад охорони здоров'я. Медичні експерти, медичні фахівці, які надають аудіоконсультації, телемедицину, є незалежними від Виконавця, та Виконавець не несе відповідальності перед Клієнтами за зміст, якість або наслідки таких консультацій.
Виконавець не надає медичних послуг або медичної допомоги Клієнтам.
Клієнт за допомогою Сервісу Виконавця може замовити послуги з лабораторної діагностики у відповідного Замовника згідно умов та пропозиції Замовника, розміщеної на Сервісі Виконавця. Оплата Клієнтом послуг з лабораторної діагностики здійснюється, в залежності від обраного із доступних способу, на умовах передоплати (онлайн) або постоплати (офлайн). Після замовлення Клієнтом послуги з лабораторної діагностики, в залежності від Змовника і умов його співпраці, Клієнт може отримати електронне повідомлення зі спеціальним кодом (комбінація цифр та/або літер), який надає Клієнту право на отримання знижки при оплаті замовленої послуги з лабораторної діагностики Замовника. У такому повідомленні зазначається розмір знижки та строк, протягом якого її можна використати.Порядок оплати Замовником послуг Виконавця (використання Сервісу Виконавця)визначається в погоджених сторонами умовах використання Сервісу Виконавця та/або в укладеному із Виконавцем Договорі.
До надання послуг з лабораторної діагностики застосовуються застереження щодо надання послуг, викладені у п. 6.2. Виконавець має право у будь-який час позбавити Замовника доступу до Сервісу Виконавця у разі порушення вимог цих Правил сервісу та/або законодавства України.
Виконавець не здійснює торгівлю лікарськими засобами (у тому числі електронну). За допомогою Сервісу Виконавця Клієнт може лише отримати інформацію про наявність та актуальні ціни лікарських засобів та інших товарів у Замовників, які є аптеками, а також забронювати товари в аптеках. При бронюванні товарів, подальше приймання замовлення на них та їх придбання здійснюється безпосередньо через веб-сайт Замовника (за наявності) або фізично в аптеці Замовника. При цьому Клієнт оплачує товар безпосередньо Замовнику.
Виконавець не здійснює доставку лікарських засобів, але на запит Клієнта він може сприяти залученню Клієнтом повіреного, який на підставі договору доручення придбає товар в аптеці від імені та за рахунок Клієнта та передасть його або відправить його кур’єрською службою Клієнту.
Замовники мають дотримуватись умов та обмежень, встановлених законодавством України, щодо дистанційної та електронної торгівлі лікарськими засобами, у тому числі щодо заборони дистанційної та електронної торгівлі лікарськими засобами, (і) реалізація (відпуск) яких громадянам здійснюється за рецептами лікарів (крім відпуску таких лікарських засобів за електронним рецептом у порядку, встановленому Міністерством охорони здоров'я України), (іі) обіг яких відповідно до закону здійснюється за наявності ліцензії на провадження діяльності з обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів, та (ііі) сильнодіючих, отруйних, радіоактивних та імунобіологічних лікарських засобів.
Виконавець має право у будь-який час позбавити Замовника доступу до Сервісу Виконавця у разі порушення вимог цих Правил сервісу та/або законодавства України.
Будь-які претензії щодо товару, його якості, будь яких побічних ефектів чи реакцій або відсутності ефективності Клієнт має пред’являти в строк та в порядку, встановленому чинним законодавством, до продавця та/або виробника товару.
Виконавець надає Замовникам можливість розміщувати на Сервісі Виконавця рекламні та інформаційні матеріали щодо їх продукції та послуг. Замовники відповідають за зміст таких матеріалів, їх достовірність та зобов'язуються забезпечувати їх відповідність вимогам законодавства України, у тому числі Закону України «Про рекламу», Закону України «Про лікарські засоби», Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я» та ін. Рекламні / інформаційні матеріали також не мають порушувати права інтелектуальної власності третіх осіб.
Будь-які претензії третіх осіб, пов’язані з використанням таких рекламних матеріалів, або щодо використання торговельних марок, що зображені у рекламних матеріалах, будуть пред’явлені Замовнику, який і буде нести відповідальність за усіма обґрунтованими претензіями.
Виконавець не змінює матеріали, які надаються Замовниками, без їх погодження, але такі матеріали підлягають затвердженню Виконавцем. Виконавець має право відмовити Замовнику в розміщенні рекламних / інформаційних матеріалів, якщо вони порушують ці Правила сервісу, вимоги законодавства України або з іншої причини на розсуд Виконавця. Виконавець також має право запросити у Замовника документи на підтвердження / обґрунтування тверджень, які містяться у рекламних / інформаційних матеріалах Замовника, чи запропонувати зміни до таких матеріалів, які підлягають узгодженню з Замовником.