За результатами проведеного внутрішнього розбору та комунікації з Вами встановлено, що звернення стосувалося переважно аспектів комунікації під час консультації. Ознак порушення організації прийому, маршруту Пацієнта або надання медичної допомоги виявлено не було. Разом з тим ми уважно поставилися до висловлених зауважень щодо сприйняття комунікації під час візиту.
Для додаткового врегулювання ситуації Вам було запропоновано альтернативну консультацію іншого спеціаліста нашої Клініки, на яку Ви погодилися. Після вашого проходження було отримано зворотний зв'язок. За інформацією від Наталі Михайлівни, альтернативна консультація пройшла у штатному режимі, необхідну допомогу вона отримала, додаткових претензій або запитів не висловлювала.
Також повідомляємо, що розміщений раніше негативний відгук з оцінкою 1* на акаунті Клініки "Денис" був видалений Пацієнткою самостійно.
Станом на сьогодні ситуацію врегульовано, додаткових звернень від Пацієнтки не надходило. Епізод вважаємо вичерпаним.
check Перевірений пацієнт Візит у клініку