DOC.UA представив свій проект на медичній конференції
Учасникам конференції «Сучасне управління та охорона здоров'я» – серед яких були керівники, менеджери багатопрофільних клінік і лікарі, які мають власний бізнес – були представлені доповіді від восьми провідних фахівців в області охорони здоров'я.
Кожен з доповідачів розкрив у своєму виступі один з аспектів створення цієї додаткової цінності:
- Максим Москаленко, генеральний менеджер клінік «Німецька стоматологія», в доповіді «Паралельні світи медицини – клієнт і пацієнт» пояснив різницю в підходах до відвідувачів медичного закладу як до клієнтів і як до пацієнтів. Навів приклад з власного досвіду побудови управлінської моделі, в якій пацієнт є клієнтом.
- Наталія Тулінова, заступник Генерального директора з питань розвитку маркетингу і продажів клініки «Ісіда», в доповіді «Ребрендинг клініки «Ісіда». Шлях розвитку тривалістю 22 року» розповіла про досвід зміни бренду медичного закладу по залученню клієнтів клініки, персоналу та управлінської команди.
- Максим Кацевич, комерційний директор медичної компанії «Ilaya», в доповіді «Альтернативні шляхи пошуку нових клієнтів» запропонував нові методи залучення клієнтів до медичного закладу за допомогою співпраці з онлайн-сервісом пошуку лікаря і записи на прийом DOC.UA.
- Євген Бойченко, директор медичного центру «Леомед», в доповіді «Репозиціонування медичного центру «Леомед», розкрив власний досвід успішної зміни спеціалізації медичної установи з поліклініки в медичний центр «хірургії одного дня».
- Дмитро Луфер, операційний директор клініки «Into-Sana», в доповіді «Способи проведення опитування клієнтів по задоволеності медичними послугами» пояснив, наскільки важливу роль відіграють відгуки відвідувачів медичного закладу, і докладно проаналізував способи збору такої інформації.
- Олеся Головко, заступник клініки «Борис» по рекламі і PR, в доповіді «Співпраця зі ЗМІ:«за» і «проти». Досвід клініки «Борис» розкрила особливості роботи із засобами масової інформації та пояснила, чому співпраця з журналістами не варто ігнорувати і яким чином воно може бути корисним.
- Анатолій Харечко, фахівець з технологічної підтримки рішень Microsoft, в доповіді «Поліпшення сервісу медичного закладу: хмарні технології від Microsoft в дії» проаналізував діяльність медичних установ і пояснив, що автоматизація робочих процесів клініки полегшує ведення справи і покращує обслуговування клієнтів.
- Інна Шимків, керівник «Досліджень охорони здоров'я», в доповіді «Зовнішня реклама медичних установ: тенденції в місті Києві» представила власне дослідження зовнішньої реклами і вказала на типові помилки, яких припускаються медичними установами.
Після доповідей учасники конференції мали можливість ознайомитися з пропозиціями компаній, які пропонують послуги з маркетингу медичних установ. Так, на заході був представлений онлайн-сервіс записи пошуку лікарів і записи на прийом DOC.UA. Для представників медичного бізнесу проект пропонував альтернативний метод залучення клієнтів через уявлення лікарів з різних медичних установ на одному порталі.
Учасники мали можливість подискутувати на актуальні теми, обмінятися досвідом і контактами, вивчити пропозиції від маркетингових компаній.
Конференція проходила в рамках 23-го Міжнародного медичної виставки «Охорона здоров'я» на території Міжнародного виставкового центру.
Поширені запитання:
