Медичний бізнес: Між льодовиковим періодом і глобальним потеплінням

DOC.UA 28 вересня відвідав V Міжнародний Форум власників і керівників приватних клінік. Подія зібрала понад 200 учасників як з державного, так і приватного сектора охорони здоров'я України, а також європейських країн. Мета форуму - обговорення перспектив розвитку медицини в країні, прийнятих і майбутніх викликів, а також інноваційних практик і технологій.

28 вересня 2018 року готель Hilton зібрав в своїх стінах досвідчених практиків медичної сфери і сміливих теоретиків - бізнес-інструкторів і консультантів. Подібний міжнародний форум проводиться вже вп'яте з метою пошуку нової парадигми розвитку системи охорони здоров'я в Україні та реформації медицини. Організовує захід «Академія Заблоцького».

На Форумі обговорювалися найбільш актуальні питання, що підказали реальною ситуацією медицини в Україні, змінами економічної, соціальної і ментальної структури суспільства і безпосереднім зв'язком між цими складовими. «Ми вважаємо, що 2014 був роком викликів, але нічого не змінилося. Також і в 2016. І сьогодні, в 2018. Але тепер ми всі з вами - свідки того, що зміни все ж відбуваються. Реформи в Україні є і вони дуже прогресивні. А скільки нас ще чекає попереду! Згадайте, попередні два форуми ми говорили про те, що зміни ще відбудуться, а тепер ми можемо стверджувати, що вони вже відбуваються », - підкреслив у вітальній промові Ярослав Заблоцький.

Що особливого було в Форумі в цьому році, так це безліч цікавих поглядів на перспективи розвитку приватної медицини, обговорення нових трендів, що визначають вектори розвитку людини, суспільства, економіки, науки і техніки в найближчому майбутньому. Одна з головних тем, червоною ниткою проходить крізь багато виступів - необхідність коригування мислення власників клінік, які в боротьбі за клієнта зобов'язані враховувати нову ієрархію цінностей споживачів. Спеціаліст з розробки довгострокових стратегій Євген Глібовицький в своєму виступі підняв важливу тему про специфіку клієнтів 21 століття: «Населення України фактично можна розділити на кілька груп: 60.3% пострадянської орієнтації, це повністю клієнти державних клінік. Найбільш активна частина суспільства, що має найвищий рівень соціального капіталу в країні, становить близько 4.2%. Тепер ми чітко бачимо, що клієнтська база приватних медичних установ слід якісними характеристиками, що відрізняється від решти населення України. Потрібно навчиться відрізняти клієнта від клієнта і розуміти їх ». Про можливості для розвитку сфери медицини в майбутньому Євген відгукується позитивно: «За умови, що в країні в найближчому не станеться нових катастроф, у нас почнеться тривалий процес поліпшення економіки. Це означає, що ваш попит буде перевищувати попередні показники з кожним разом. У вас все буде краще, незалежно від того, наскільки грамотно ведеться бізнес. Насправді, це страшна ситуація для бізнесу, тому що будь-яке ваше дію призводить до позитивного результату, а значить пропадає стимул розвивати і покращувати бізнес. Потім глобалізація ринків зрівняє ситуацію і український ринок почне виходити на рівень Європи і Америки».

На конкуренцію в сфері охорони здоров'я звернув увагу в своїй доповіді «Конкурентоспроможність медичних бізнесів: де виявляться гроші клієнтів?» системний дослідники бізнесу Ігор Гут. «Ще вчора ви мислили тільки як лікарі: що у мене адже краще медичну освіту, а все інше це не мої проблеми, це проблеми бізнесу. Потім Заблоцький заговорив, що тепер у вас не пацієнти, а клієнти. Ви задуму про що це він. Ви стали мислити іншими параметрами. Задумалися про сервіс, стали дивитися як розвиваються інші комерційні клініки. Сьогодні інша ситуація - йде конкуренція за людей, яка змиває межі ринку. Тепер ви конкуруєте з усіма: з виробником мінеральної води, велосипедів, з усіма компаніями, які присутні на українському ринку».

Нашу увагу привернули яскраві і корисні дискусії в панелі експертів, де обговорювалися найбільш актуальні питання медичної сфери. Також представники DOC.UA взяли участь в обговореннях інвестування та фінансування медичного бізнесу, які відбувалися на панелі інвесторів. Професійну точку зору висловлювали старший партнер Horizon Capital Денис Тафінцев, генеральний директор медичної компанії ilaya Олексій Шершнев і керуючий директор Dragon Capital Михайло Гранчак.

З ініціативи Ярослава Заблоцького було створено незвичайний мобільний додаток Dental Сare App, презентація якого стала родзинкою Форуму. «Українців не зламати і не налякати. Нам з дитинства говорили, що якщо не чистити зуби, то на лікування доведеться витрачати купу грошей, і що? Мало говорили. Ми всі хочемо, щоб люди приділяли увагу профілактиці, а вони не хочуть, або ж просто не знають як. Цей ролик - наша спроба створити нову моду. Привчити людей, що чистити зуби - це модно. Нам, як лікарям, хочеться, щоб люди приходили до нас усвідомлено, а не по крайній нужді», - поділився Ярослав.